תקנון שימוש – AskIsrael
אתר: AskIsrael.co.il | עדכון אחרון: יוני 2026
1. כללי
1.1. תקנון זה ("התקנון") מסדיר את תנאי השימוש בפאנל המקוון שכתובתו AskIsrael.co.il (להלן: "האתר" או "הפאנל"), המופעל על ידי חברת סקרנט בע"מ ח.פ. 514038249 (להלן: "החברה" או "מפעילת הפאנל").
1.2. הרשמה לאתר ו/או שימוש בו, לרבות מענה על סקרים והשתתפות במחקרים, מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד ממנו. משתמש אשר עושה שימוש כלשהו באתר, מסכים בזה לתנאי התקנון והוראותיו.
1.3. תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לבני ובנות כל המינים באופן שווה.
1.4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.
1.5. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המפורסם באתר. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
1.6. החברה אינה מתחייבת להיקף פעילות כלשהו של האתר, לכמות הסקרים או המחקרים שיוצעו ו/או שיוצעו לכל נרשם או משתתף, לתדירותם, לרציפות השירות, או להמשך הפעלת האתר. החברה רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לצמצם, להשהות או להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, מבלי שתהיה לחבר כל טענה, דרישה או עילת תביעה בשל כך.
2. הגדרות
- "החברה" / "מפעילת הפאנל" – סקרנט בע"מ ח.פ. 514038249.
- "האתר" / "הפאנל" – אתר האינטרנט שכתובתו AskIsrael.co.il, וכל עמוד, מערכת, אפליקציה או ממשק הנלווים לו.
- "חבר" / "משתמש" – כל אדם שנרשם לאתר ועומד בתנאי הכשירות הקבועים בתקנון זה.
- "סקר" – שאלון, מחקר שוק, סקר דעת קהל, או כל פעילות דומה אחרת המוצעת לחבר במסגרת האתר.
- "מחקר איכותני" – ריאיון אישי, קבוצת מיקוד, מחקר טעימות, או כל פעילות מחקרית אחרת המחייבת נוכחות פיזית ו/או מפגש ישיר, המתקיימת מטעם מכון מחקר מזמין.
- "מכון מחקר מזמין" – גוף מחקרי, חברה, ארגון או כל גורם אחר המעוניין לקיים מחקר ומאתר משתתפים דרך האתר.
- "נקודות" – יחידת צבירה וירטואלית ופנימית, חסרת ערך כספי עצמאי, הנצברת לזכות החבר בתמורה למענה תקין על סקרים מקוונים, בהתאם לתנאי תקנון זה.
- "הטבה" / "מימוש" – כרטיס מתנה (גיפטקארד) או הטבה אחרת המוצעת לחבר בתמורה לנקודות שצבר, המסופקים על ידי צד שלישי ובאחריותו הבלעדית, כמפורט בסעיף 7 להלן.
- "צד שלישי" – ספק, מנפיק כרטיס מתנה, או כל גוף אחר שאינו החברה המספק הטבות לחברי הפאנל.
3. כשירות להרשמה ולשימוש באתר
3.1. ההרשמה לאתר והשימוש בו מותרים לבני 12 ומעלה בלבד.
3.2. משתמש שהינו קטין (מי שלא מלאו לו 18 שנים) נדרש להציג את הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי להרשמתו ולקבלת תנאי תקנון זה.
3.3. החברה רשאית לדרוש מקטין ו/או מהוריו אישור בכתב, ולהשעות חשבונו עד לקבלתו.
3.4. הורה או אפוטרופוס של קטין רשאי לפנות לחברה בכל עת בבקשה לעיון, תיקון, מחיקה של פרטי הקטין, או הפסקת השתתפותו.
3.5. במסירת פרטיו, המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שמסר נכונים, מדויקים ומלאים, וכי יעדכנם בכל מקרה של שינוי.
3.6. כל משתמש רשאי להחזיק חשבון אחד בלבד. החברה רשאית לבטל חשבונות כפולים ולשלול נקודות שנצברו במסגרתם.
4. אופי ההתקשרות – אין יחסי עובד-מעביד
4.1. ההשתתפות בפאנל AskIsrael הינה וולונטרית לחלוטין. ההתקשרות בין החבר לבין החברה אינה מקימה ואינה מהווה בשום צורה יחסי עובד-מעביד, שותפות, סוכנות, או כל מערכת יחסים מסחרית מחייבת אחרת.
4.2. החבר אינו עובד של החברה, אינו זכאי לכל זכות הנובעת מדיני עבודה, ואינו מייצג את החברה כלפי צד שלישי כלשהו.
4.3. הנקודות הצבורות וההטבות המוצעות באתר אינן מהוות שכר עבודה, תגמול, פרס כספי או הכנסה מכוח יחסי עובד-מעביד.
5. דיווח מס
5.1. האחריות המלאה לבחינת חבות המס החלה על קבלת הטבות, נקודות ו/או תגמולים כלשהם במסגרת פעילותו באתר מוטלת על החבר בלבד.
5.2. ככל שחלה על החבר חובה לדווח על הכנסה ו/או הטבה כלשהי לרשויות המס בישראל (לרבות רשות המסים, ביטוח לאומי, או כל רשות אחרת), האחריות לדיווח כאמור, על כל הכרוך בו, מוטלת על החבר בלבד.
5.3. החברה אינה אחראית לייעץ לחבר בנוגע לחבויות המס שלו, ואינה אחראית לכל תוצאה הנובעת מאי-דיווח ו/או דיווח שגוי של החבר לרשויות המס. מומלץ להתייעץ עם רואה חשבון או יועץ מס לצורך קבלת הנחיות מקצועיות.
6. מענה על סקרים – כללים וצבירת נקודות
6.1. בעבור השלמה מלאה ותקינה של סקר מקוון, יזכה החבר בכמות נקודות כפי שתצוין מראש. כמות הנקודות עשויה להשתנות מסקר לסקר ונתונה לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה.
6.2. החבר מתחייב להשיב על הסקרים בתום לב, באופן כן ומדויק. החברה רשאית לפסול תשובות, להפחית נקודות, או לחסום חשבון של חבר שנמצא משיב באופן לא אמין, חזרתי, באמצעות כלים אוטומטיים, או בכל דרך אחרת המהווה - לפי שיפוטה של החברה, ניסיון להונות את המערכת.
6.3. הנקודות הן יחידת צבירה פנימית בלבד, חסרות ערך כספי עצמאי, ואינן ניתנות להעברה, למכירה, לשעבוד, להורשה, או להמרה לכסף מזומן.
7. הטבות וכרטיסי מתנה – אספקה על ידי צד שלישי
7.1. מובהר בזה כי מימוש ההטבות מבוצע מתוך פעולת החבר באזור האישי אשר הגישה אליה היא באמצעות סיסמא. על החבר מוטלת החבות והאחריות לשמור את הסיסמא שקיבל בעת ההרשמה ולחבר לא תהא לו כל טענה או דרישה לחברה או מי מטעמה בנוגע להטבות שמומשו תוך שימוש בסיסמתו.
7.2. רק חבר שצבר 500 נקודות ומעלה ("סף המימוש") זכאי לבקש מימוש נקודותיו בתמורה לכרטיס מתנה (גיפטקארד) או הטבה אחרת, מבין האפשרויות שיוצגו באתר מעת לעת.
7.3. ההטבות בכלל, וכרטיסי המתנה בפרט, מסופקים על ידי צדדים שלישיים (ספקים, מנפיקי כרטיסי מתנה), ובאחריותם הבלעדית. החברה משמשת כגורם מתווך בלבד לצורך תפעול מנגנון המימוש.
7.4. אין יחס המרה קבוע בין נקודות לבין שווי כספי. בעת בקשת המימוש, תוצג לחבר כמות הנקודות הנדרשת לשם קבלת ההטבה הספציפית שבה הוא מעוניין, בהתאם ליחס ההמרה הנהוג באותה עת ואשר יהא על פי שיקול דעתה המוחלט של החברה ויכול וישתנה לפני או אחרי מועד בקשת המימוש של החבר. יחס ההמרה בעת בקשת המימוש, הוא הקובע.
7.5. לאחר אישור המימוש על ידי החבר, לא ניתן לבטלו. כל תקלה, שגיאה, אי-אספקה, או מחלוקת הנוגעת לתוכן, לשווי או לתקינות ההטבה שסופקה, תטופל מול הצד השלישי - המנפיק, והחברה אינה אחראית לכל עניין מסוג זה.
7.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, מעת לעת, את סף המימוש, את סוגי ההטבות המוצעות ואת תנאי המימוש.
7.7. מימוש הטבות על ידי חבר קטין יתבצע בכפוף לאישור הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרש לפי שיקול דעת החברה ו/או לפי דין.
8. מחקרים איכותניים – ראיונות, קבוצות מיקוד ומחקרי טעימות
8.1. בנוסף לסקרים המקוונים, עשויה החברה להציע לחברים אפשרות להשתתף במחקרים איכותניים מטעם מכוני מחקר מזמינים – ראיונות אישיים, קבוצות מיקוד ומחקרי טעימות.
8.2. ההשתתפות במחקרים איכותניים הינה וולונטרית ומותנית בהסכמת החבר לתנאי כל מחקר ספציפי.
8.3. מחקרים איכותניים אינם צוברים נקודות בפאנל. תגמול המשתתפים, ככל שמוצע, הינו באחריותו הבלעדית של מכון המחקר המזמין, אשר יקבע את אופן התגמול, שיעורו ומועד מסירתו. ככל שתגמול שכזה הנו בעל משקל או משמעות לחבר, על החבר לבחון את תנאי התגמול מכון המחקר המזמין, טרם השתתפותו במחקר האיכותני.
8.4. החברה אינה צד להסכם התגמול בין החבר למכון המחקר המזמין, ואינה אחראית לאופן מסירתו, שיעורו, או לכל מחלוקת בנוגע אליו.
8.5. החברה תמסור למכון המחקר המזמין את פרטי יצירת הקשר של חברים שהסכימו להשתתף, לצורך תפעול המחקר בלבד, בכפוף למדיניות הפרטיות.
9. פקיעת נקודות
9.1. נקודות שנצברו ולא מומשו במשך תקופה רצופה של שלוש (3) שנים קלנדריות ממועד צבירתן, יימחקו באופן אוטומטי מחשבון החבר וייחשבו כבטלות ומבוטלות, מבלי שתינתן הודעה מוקדמת ומבלי שהחבר יהיה זכאי לכל פיצוי, תחליף או השבה בגינן.
9.2. האחריות למעקב אחר יתרת הנקודות ותוקפן מוטלת על החבר בלבד.
9.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקופת הפקיעה; שינוי כאמור יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו ואילך.
10. הפסקת חברות – ביטול חשבון, חוסר פעילות והסרה עצמית
10.1. החברה רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות, לחסום או לבטל את חשבונו של חבר שהפר את תנאי תקנון זה, מסר פרטים כוזבים, או פעל בניגוד לדין.
10.2. חבר אשר לא היה פעיל באתר (לא השתתף בסקר ו/או מחקר איכותני כלשהו) במשך תקופה רצופה של שנה קלנדרית (12 חודשים) – חשבונו יבוטל באופן אוטומטי, ללא מתן הודעה מוקדמת. עם ביטול החשבון יאבד החבר את כלל הנקודות הצבורות שטרם מומשו, ויחשב כמי שויתר על זכות מימושן ועל כל זכות אחרת הנוגעת לנקודות שנצברו בחשבונו. האחריות לשמירת פעילות שוטפת באתר מוטלת על החבר בלבד.
10.3. חבר שהסיר את עצמו מהאתר ביזמתו – בין אם בבקשה לביטול חשבון ובין אם בדרך אחרת – יאבד את כלל הנקודות הצבורות שטרם מומשו, ויחשב כמי שויתר מרצון על זכות מימושן ועל כל טענה כלפי החברה בנוגע לנקודות שנצברו עד למועד ההסרה.
10.4. ביטול חשבון בשל הפרת תנאי התקנון מקנה לחברה את הזכות לבטל נקודות שנצברו ולשלול זכות מימוש עתידי.
11. כללי התנהגות, איסורים וקניין רוחני
11.1. חבר מתחייב שלא לבצע, בין היתר, את הפעולות הבאות:
- שימוש בכלים אוטומטיים, סקריפטים, בוטים, או כל אמצעי טכנולוגי אחר לשם מענה על סקרים.
- מסירת פרטים כוזבים, התחזות לאדם אחר, או יצירה והפעלה של יותר מחשבון אחד.
- כל פעולה שמטרתה להונות את החברה, מכון מחקר מזמין, ספק הטבות, או חברים אחרים.
- שימוש באתר למטרה בלתי חוקית, או בניגוד לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות.
11.2. כל הזכויות בתכני האתר – לרבות שאלות הסקרים, ממשק המשתמש, עיצוב האתר, טקסטים, לוגו, ומאגרי מידע – שמורות לחברה ו/או לצדדים שלישיים (על פי הסדרים בעניין זה שבין החברה לצדדים שלישיים).
11.3. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, לצלם, לתעד, לפרסם, להפיץ, לשדר, לתרגם, לעבד, לאחסן, או להשתמש בכל דרך שהיא בתכני האתר, לרבות שאלות סקרים, תוצאות, ממשקים ועיצובים, ללא אישור מפורש ובכתב של החברה מראש. הפרת הוראה זו תזכה את החברה בכל הסעדים העומדים לה על פי דין, לרבות תביעת פיצויים.
12. הגבלת אחריות
12.1. השימוש באתר נעשה באחריותו הבלעדית של החבר. החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת, ללא תקלות, הפסקות או שגיאות.
12.2. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם לחבר, לרבות: אובדן נקודות עקב תקלה טכנית, שיבוש בתהליך המימוש, אי-אספקה תקינה של הטבה על ידי צד שלישי, כל עניין הנוגע למחקרים איכותניים שמנוהלים על ידי מכוני מחקר מזמינים, או כל חבות מס הנובעת מפעילות החבר.
13. העברת פעילות
13.1. החברה רשאית, בכל עת, למכור, להעביר או למזג את פעילות האתר, כולה או חלקה, לצד שלישי, לרבות באמצעות מכירת מניות, מיזוג, רכישת נכסים, או כל עסקה מבנית אחרת.
13.2. במקרה כאמור, תעבור החברות בפאנל, לרבות הנקודות הצבורות שטרם מומשו, לגורם הממשיך את הפעילות, והוא יהיה כפוף לתנאי תקנון זה כלפי החברים, אלא אם יפרסם תקנון מעודכן שתינתן עליו הודעה מוקדמת.
13.3. במקרה שהגורם הרוכש אינו מכבד את הנקודות הצבורות, תהיה החברה (סקרנט בע"מ) פטורה מכל אחריות בגינן, ולחברים לא תהיה כל טענה כלפיה בנוגע לנקודות שנצברו ולא מומשו עד למועד העסקה.
14. פרטיות
המידע האישי הנמסר על ידי החברים כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה ומפורסמת בנפרד באתר.
15. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד, כסמכות ייחודית בלעדית השוללת סמכותו המקומית של כל בית משפט אחר שבו פעילה החברה.
16. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לתקנון זה או לפעילות האתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל support@askisrael.co.il
המענה מטעם החברה יינתן עד תוך 45 ימים ממועד הפנייה.
החברה אינה מחויבת או מתחייבת להשיב לפניות שאינן ענייניות ופרק הזמן למתן מענה האמור לעיל, לא יחול על פניות שכאלו.
17. פרטי מפעיל האתר
מפעילת האתר AskIsrael.co.il הינה חברת סקרנט בע"מ, ח.פ. 514038249 מכתובת הרצל 93 פ"ת.