شروط الاستخدام – AskIsrael
الموقع: AskIsrael.co.il | آخر تحديث: حزيران 2026
1. عام
1.1. تنظّم هذه الشروط ("الشروط") شروط استخدام المنصّة الإلكترونية AskIsrael.co.il (فيما يلي: "الموقع" أو "المنصّة")، والتي تُدار من قبل شركة סקרנט בע"מ رقم الشركة 514038249 (فيما يلي: "الشركة" أو "مشغّلة المنصّة").
1.2. إن التسجيل في الموقع و/أو استخدامه، بما في ذلك الإجابة على الاستطلاعات والمشاركة في الأبحاث، يشكّل موافقة كاملة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ منها. كل مستخدم يستعمل الموقع بأي شكل من الأشكال يوافق بموجب ذلك على هذه الشروط وأحكامها.
1.3. كُتبت هذه الشروط بصيغة المذكر لغرض الراحة فقط، وهي موجّهة إلى جميع الأشخاص، من جميع الأجناس، بصورة متساوية.
1.4. عناوين البنود وُضعت لتسهيل القراءة فقط، ولا تُستخدم لتفسير هذه الشروط.
1.5. يحق للشركة تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر. النص الملزم هو النص المحدّث المنشور في الموقع. استمرار استخدام الموقع بعد تحديث الشروط يُعتبر موافقة على الشروط المحدّثة.
1.6. لا تلتزم الشركة بأي نطاق معيّن من نشاط الموقع، أو بعدد الاستطلاعات أو الأبحاث التي عرضت و/أو ستُعرض على كل مسجّل أو مشارك، أو وتيرة أو باستمرارية الخدمة، أو باستمرار تشغيل الموقع. ويحق للشركة في أي وقت، وفق تقديرها الحصري، أن تقلّص أو تعلّق أو توقف نشاط الموقع، كله أو جزءًا منه، دون أن يكون للعضو أي ادعاء أو طلب أو سبب دعوى بسبب ذلك.
2. تعريفات
- "الشركة" / "مشغّلة المنصّة" – شركة סקרנט בע"מ رقم الشركة 514038249.
- "الموقع" / "المنصّة" – الموقع الإلكتروني وعنوانه AskIsrael.co.il، وكل صفحة أو نظام أو تطبيق أو واجهة مرتبطة به.
- "عضو" / "مستخدم" – كل شخص سجّل في الموقع ويستوفي المؤهلات المحددة في هذه الشروط.
- "استطلاع" – استبيان، بحث سوق، استطلاع رأي الجمهور، أو أي نشاط مشابه آخر يُعرض على العضو ضمن الموقع.
- "بحث نوعي" – مقابلة شخصية، مجموعة تركيز، بحث تذوّق، أو أي نشاط بحثي آخر يتطلب الحضور الفعلي و/أو لقاءً مباشرًا، ويُجرى نيابة عن معهد بحث بحسب طلبه.
- "معهد بحث طالب الخدمة" – جهة بحثية، شركة، منظمة، أو أي جهة أخرى ترغب في إجراء بحث وتبحث عن مشاركين عن طريق الموقع.
- "نقاط" – وحدة تجميع افتراضية وداخلية، لا تحمل قيمة مالية مستقلة، تُجمع لصالح العضو مقابل الإجابة السليمة على استطلاعات إلكترونية، وفقًا لهذه الشروط.
- "ميزة" / "استغلال" – بطاقة هدية أو ميزة أخرى تُعرض على العضو مقابل النقاط التي جمعها، ويتم توفيرها من قبل طرف ثالث وعلى مسؤوليته الحصرية، كما هو مفصل في البند 7 أدناه.
- "طرف ثالث" – مزوّد، مُصدّر بطاقة هدية، أو أي جهة أخرى غير الشركة، تقوم بتوفير المنافع لأعضاء المنصّة.
3. المؤهلات للتسجيل واستخدام الموقع
3.1. التسجيل في الموقع واستخدامه مسموحان فقط لمن بلغوا سن 12 سنة فما فوق.
3.2. المستخدم القاصر (أي من لم يبلغ 18 سنة)، يجب عليه تقديم موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني على تسجيله وقبوله لهذه الشروط.
3.3. يحق للشركة أن تطلب من القاصر و/أو من والديه موافقة خطية، وأن تعلّق حسابه إلى حين الحصول عليها.
3.4. يحق لوالد أو وصي القاصر أن يتوجه إلى الشركة في أي وقت بطلب الاطلاع على تفاصيل القاصر، أو تصحيحها، أو حذفها، أو وقف مشاركته.
3.5. عند تقديم بياناته، يصرّح المستخدم بأن جميع التفاصيل التي قدّمها صحيحة ودقيقة وكاملة، وأنه سيقوم بتحديثها عند حدوث أي تغيير.
3.6. يحق لكل مستخدم امتلاك حساب واحد فقط. ويحق للشركة إلغاء الحسابات المكررة وإلغاء النقاط التي جُمعت من خلالها.
4. طبيعة العلاقة – لا توجد علاقة عمل
4.1. المشاركة في منصّة AskIsrael هي مشاركة طوعية بالكامل. العلاقة بين العضو والشركة لا تنشئ ولا تُعتبر بأي شكل من الأشكال علاقة عامل وصاحب عمل، أو شراكة، أو وكالة، أو أي علاقة تجارية ملزمة أخرى.
4.2. العضو ليس عاملًا لدى الشركة، ولا يحق له الحصول على أي حق نابع عن قوانين العمل، ولا يمثّل الشركة أمام أي طرف ثالث.
4.3. النقاط المجمّعة والمنافع المعروضة في الموقع لا تُعتبر أجر عمل، أو مكافأة، أو جائزة مالية، أو دخلًا من علاقة عامل وصاحب عمل.
5. التبليغ الضريبي
5.1. تقع المسؤولية الكاملة عن فحص أي التزام ضريبي قد ينبع من الحصول على منافع أو نقاط و/أو أي مكافآت ضمن نشاط العضو في الموقع على العضو وحده.
5.2. إذا كان على العضو واجب التبليغ عن أي دخل و/أو ميزة إلى سلطات الضرائب في إسرائيل، بما في ذلك سلطة الضرائب، مؤسسة التأمين الوطني، أو أي سلطة أخرى، فإن مسؤولية هذا التبليغ وكل ما يتعلق به تقع على العضو وحده.
5.3. الشركة غير مسؤولة عن تقديم المشورة للعضو بشأن التزاماته الضريبية، وغير مسؤولة عن أي نتيجة تنشأ عن عدم تبليغ العضو و/أو عن تبليغ خاطئ منه إلى سلطات الضرائب. يُنصح باستشارة محاسب أو مستشار ضريبي للحصول على إرشادات مهنية.
6. الإجابة على الاستطلاعات – القواعد وتجميع النقاط
6.1. مقابل الإكمال الكامل والسليم لاستطلاع إلكتروني، يحصل العضو على عدد النقاط الذي يُذكر مسبقًا. وقد يختلف عدد النقاط من استطلاع إلى آخر، وهو خاضع لتقدير الشركة الحصري والمطلق.
6.2. يلتزم العضو بالإجابة على الاستطلاعات بحسن نية، وبطريقة صادقة ودقيقة. ويحق للشركة إلغاء الإجابات، أو تقليل النقاط، أو حظر حساب العضو إذا تبيّن أنه يجيب بطريقة غير موثوقة، أو مكررة، أو بواسطة أدوات آلية، أو بأي طريقة أخرى تُعتبر، وفق تقدير الشركة، محاولة لخداع النظام.
6.3. النقاط هي وحدة تجميع داخلية فقط، ولا تحمل قيمة مالية مستقلة، ولا يمكن نقلها، أو بيعها، أو رهنها، أو توريثها، أو تحويلها إلى أموال نقدية.
7. الميزات وبطاقات الهدايا – التوفير بواسطة طرف ثالث
7.1. يُوضّح بموجب ذلك أن استغلال الميزات يتم من خلال إجراء يقوم به العضو في منطقته الشخصية، والتي يكون الدخول إليها بواسطة كلمة مرور. تقع على العضو المسؤولية الكاملة عن حفظ كلمة المرور التي حصل عليها عند التسجيل، ولا يحق للعضو أن يوجّه أي ادعاء أو طلب إلى الشركة أو من ينوب عنها بخصوص منافع تم استبدالها باستخدام كلمة مروره.
7.2. فقط العضو الذي جمع 500 نقطة أو أكثر ("حد الاستغلال") يحق له طلب استغلال نقاطه مقابل بطاقة هدية أو ميزة أخرى، من بين الخيارات التي ستُعرض في الموقع من وقت إلى آخر.
7.3. الميزات عمومًا، وبطاقات الهدايا خصوصًا، يتم توفيرها من قبل أطراف ثالثة، مثل المزوّدين ومصدري بطاقات الهدايا، وعلى مسؤوليتهم الحصرية. وتعمل الشركة كجهة وسيطة فقط لغرض تشغيل آلية استغلال الميزات وبطاقات الهدايا.
7.4. لا توجد نسبة تحويل ثابتة بين النقاط والقيمة المالية. عند طلب الاستغلال، سيُعرض على العضو عدد النقاط المطلوب للحصول على الميزة المحددة التي يرغب بها، وفقًا لنسبة التحويل السائدة في ذلك الوقت، والتي تكون وفق تقدير الشركة المطلق، وقد تتغير قبل أو بعد موعد طلب الاستغلال من قبل العضو. نسبة التحويل وقت طلب الاستغلال هي النسبة الملزمة.
7.5. بعد موافقة العضو على الاستغلال، لا يمكن إلغاؤه. كل خلل، أو خطأ، أو عدم توفير، أو نزاع يتعلق بمحتوى الميزة أو قيمتها أو صلاحيتها، تتم معالجته مع الطرف الثالث، أي المُصدر، ولا تكون الشركة مسؤولة عن أي أمر من هذا النوع.
7.6. تحتفظ الشركة لنفسها بالحق في تحديث حد الاستغلال، وأنواع الميزات المعروضة، وشروط الاستغلال، من وقت إلى آخر.
7.7. استغلال الميزات من قبل عضو قاصر يتم بشرط الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي، إذا كان ذلك مطلوبًا وفق تقدير الشركة و/أو وفق القانون.
8. الأبحاث النوعية – مقابلات، مجموعات تركيز وأبحاث تذوّق
8.1. بالإضافة إلى الاستطلاعات الإلكترونية، قد تعرض الشركة على الأعضاء إمكانية المشاركة في أبحاث نوعية نيابة عن معاهد بحث طالبة الخدمة، مثل المقابلات الشخصية، مجموعات التركيز وأبحاث التذوّق.
8.2. المشاركة في الأبحاث النوعية طوعية، ومشروطة بموافقة العضو على شروط كل بحث محدد.
8.3. الأبحاث النوعية لا تؤدي إلى تجميع نقاط في المنصّة. مكافأة المشاركين، إذا عُرضت، تكون على المسؤولية الحصرية لمعهد البحث طالب الخدمة، والذي يحدد طريقة المكافأة، وقيمتها، وموعد تسليمها. إذا كانت هذه المكافأة ذات أهمية أو قيمة بالنسبة للعضو، فعليه فحص شروط المكافأة لدى معهد البحث الطالب قبل مشاركته في البحث النوعي.
8.4. الشركة ليست طرفًا في اتفاق المكافأة بين العضو ومعهد البحث الطالب الخدمة، وليست مسؤولة عن طريقة تسليمها، أو قيمتها، أو عن أي نزاع بشأنها.
8.5. تقوم الشركة بتسليم معهد البحث طالب الخدمة تفاصيل الاتصال الخاصة بالأعضاء الذين وافقوا على المشاركة، لغرض تشغيل البحث فقط، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية.
9. انتهاء صلاحية النقاط
9.1. النقاط التي جُمعت ولم تُستغل خلال فترة متواصلة مدتها ثلاث (3) سنوات تقويمية من تاريخ جمعها، تُحذف تلقائيًا من حساب العضو وتُعتبر ملغية وباطلة، دون توجيه إشعار مسبق، ودون أن يكون العضو مستحقًا لأي تعويض أو بديل أو استرداد مقابلها.
9.2. تقع مسؤولية متابعة رصيد النقاط وصلاحيتها على العضو وحده.
9.3. تحتفظ الشركة لنفسها بالحق في تغيير فترة انتهاء الصلاحية ويُنشر هذا التغيير في الموقع، ويسري من تاريخ نشره فصاعدًا.
10. إنهاء العضوية – إلغاء الحساب، عدم النشاط والإزالة الذاتية
10.1. يحق للشركة، في أي وقت ووفق تقديرها الحصري، أن تعلّق أو تحظر أو تلغي حساب عضو خالف هذه الشروط، أو قدّم تفاصيل غير صحيحة، أو تصرّف خلافًا للقانون.
10.2. العضو الذي لم يكن نشطًا في الموقع (أي لم يشارك في أي استطلاع و/أو بحث نوعي) لمدة متواصلة قدرها سنة تقويمية واحدة (أي 12 شهرًا)- يُلغى حسابه تلقائيًا دون إشعار مسبق. ومع إلغاء الحساب، يفقد العضو جميع النقاط المجمّعة التي لم تُستبدل بعد، ويُعتبر كمن تنازل عن حقه في استغلالها وعن أي حق آخر يتعلق بالنقاط التي جُمعت في حسابه. وتقع مسؤولية الحفاظ على نشاط مستمر في الموقع على العضو وحده.
10.3. العضو الذي أزال نفسه من الموقع بمبادرته، سواء بطلب إلغاء الحساب أو بأي طريقة أخرى، يفقد جميع النقاط المجمّعة التي لم تُستغل بعد، ويُعتبر كمن تنازل بمحض إرادته عن حقه في استغلالها وعن أي ادعاء تجاه الشركة بخصوص النقاط التي جُمعت حتى موعد الإزالة.
10.4. إلغاء الحساب بسبب مخالفة هذه الشروط يمنح الشركة الحق في إلغاء النقاط التي جُمعت وحرمان العضو من حق الاستغلال في المستقبل.
11. قواعد السلوك، المحظورات والملكية الفكرية
11.1. يلتزم العضو بعدم القيام، من بين أمور أخرى، بالأعمال التالية:
- استخدام أدوات آلية، سكريبتات (برامج نصية)، روبوتات، أو أي وسيلة تكنولوجية أخرى للإجابة على الاستطلاعات.
- تقديم تفاصيل غير صحيحة، انتحال شخصية شخص آخر، أو إنشاء وتشغيل أكثر من حساب واحد.
- القيام بأي عمل يهدف إلى خداع الشركة، أو معهد بحث طالب، أو مزوّد ميزات، أو أعضاء آخرين.
- استخدام الموقع لغرض غير قانوني، أو خلافًا لهذه الشروط وسياسة الخصوصية.
11.2. جميع الحقوق في محتويات الموقع، بما في ذلك أسئلة الاستطلاعات، واجهة المستخدم، تصميم الموقع، النصوص، الشعار وقواعد البيانات، محفوظة للشركة و/أو لأطراف ثالثة، وفقًا للترتيبات القائمة بين الشركة وتلك الأطراف الثالثة.
11.3. يُمنع منعًا باتًا نسخ، أو استنساخ، أو تصوير، أو توثيق، أو نشر، أو توزيع، أو بث، أو ترجمة، أو معالجة، أو تخزين، أو استخدام محتويات الموقع بأي طريقة كانت، بما في ذلك أسئلة الاستطلاعات، النتائج، الواجهات والتصاميم، دون موافقة صريحة وخطية مسبقة من الشركة. مخالفة هذا الحكم تمنح الشركة جميع الوسائل القانونية المتاحة لها بموجب القانون، بما في ذلك المطالبة بالتعويضات.
12. تحديد المسؤولية
12.1. استخدام الموقع يتم على المسؤولية الحصرية للعضو. ولا تلتزم الشركة بأن يكون الموقع متاحًا في كل وقت، أو خاليًا من الأعطال أو الانقطاعات أو الأخطاء.
12.2. لا تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد يلحق بالعضو، بما في ذلك: فقدان نقاط بسبب خلل تقني، خلل في عملية الاستبدال، عدم توفير الميزات بشكل سليم من قبل طرف ثالث، أي أمر يتعلق بالأبحاث النوعية التي تُدار من قبل معاهد البحث الطالبة، أو أي التزام ضريبي نابع عن نشاط العضو.
13. نقل النشاط
13.1. يحق للشركة، في أي وقت، أن تبيع أو تنقل أو تدمج نشاط الموقع، كله أو جزءًا منه، إلى طرف ثالث، بما في ذلك عن طريق بيع أسهم، أو اندماج، أو شراء ملكيات، أو أي صفقة هيكلية أخرى.
13.2. في هذه الحالة، تنتقل العضوية في المنصّة، بما في ذلك النقاط المجمّعة التي لم تُستغل بعد، إلى الجهة التي تواصل النشاط، وتكون هذه الجهة خاضعة لهذه الشروط تجاه الأعضاء، إلا إذا نشرت شروطًا محدّثة بعد تقديم إشعار مسبق بشأنها.
13.3. في حال لم تقم الجهة المشترية باحترام النقاط المجمّعة، تكون الشركة، سكرنت م.ض.، معفاة من أي مسؤولية بشأنها، ولا يكون للأعضاء أي ادعاء تجاهها بخصوص النقاط التي جُمعت ولم تُستبدل حتى موعد الصفقة.
14. الخصوصية
المعلومات الشخصية التي يقدّمها الأعضاء تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط، وتُنشر بشكل منفصل في الموقع.
15. القانون والسُلطة القَضائيّة
تخضع هذه الشروط وكل ما ينشأ عنها لقوانين دولة إسرائيل فقط، ويكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في لواء تل أبيب فقط، كاختصاص حصري خاص يلغي الاختصاص المحلي لأي محكمة أخرى تعمل الشركة في نطاقها.
16. التواصل
في أي سؤال، طلب أو شكوى بخصوص هذه الشروط أو نشاط الموقع، يمكن التوجه إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@askisrael.co.il
سيتم تقديم الرد من قبل الشركة خلال مدة تصل إلى 45 يومًا من تاريخ التوجه.
الشركة غير ملزمة ولا تتعهد بالرد على توجهات غير جدية، ولا تنطبق مدة الرد المذكورة أعلاه على مثل هذه التوجهات.
17. تفاصيل مشغّل الموقع
مشغّلة الموقع AskIsrael.co.il هي شركة سكرنت م.ض.، رقم الشركة 514038249، وعنوانها: هرتسل 93، بيتاح تكفا.